年末になって振り返ると、反省すべき点がたくさん・・・。

お客様の気持ちを考えれば、もっとコミュニケーションを取って、満足して頂けるような作業が出来たら良かったのに・・・、と思う事が多々あります。

そういったご不満を抱えたお客様に対して、今更心からお詫びしたとしても、もう失った信頼は取り戻せない・・・。

季節柄、当店を初めてのご利用で、タイヤ・ホイールの脱着作業のみを当店にご依頼されるお客様も増えています。

ある日は、「わざわざ（右前）とか書いてあるのに、なんで勝手に位置入れ換えてるんだ！」と叱責され、ある日は、「なんでローテーションしないんだ！それでもプロか？」と馬鹿にされ・・・。

でも、それもこれも私のコミュニケーション不足による過失である事には間違いありません。

「以前作業したお店では、どのような作業をされていましたか？」
その一言が足りなかったのです。

だから来年こそ、目の前のお客様、ひとり一人と真摯に向き合い、うるさいくらいコミュニケーションを取って、話をして、説明して、要望をお聞きして、安全な作業に努めたいと思います。

そして、ディーラーとは異なり、多種多様な車種がご来店されますので、まだ無知な部分や古い知識のままな部分も多々あります。

そういった知識面でも日々勉強＆精進しなければ、とも痛感しております。

当店にご来店のお客様も、ドンドンご要望や作業方法など、ご希望がある場合には、その旨を仰って頂けたら幸いです。

まだまだ、素人に毛が生えた程度の店主ですが、これからも皆様のお力添えを頂けますよう、お願い申し上げます！！

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反省しつつも、マスターの気まぐれサービス発動！

綺麗になるって、気持ちいい～！