超～扁平タイヤ 265/30 ZR19
ん～、いい仕上がり～。
このお客様がご来店くださったのは、2週間ほど前。
リアタイヤ2本がパンクした状態で自走してのご来店。
特に穴が空いてる訳でもなく、しかもリアだけ2本とも同時にパンクというのは、基本あり得ない事例です。
きっと、イタズラで空気を抜かれて、知らずにそのまま走ってしまったのが原因でしょう。（イタズラでは済みません、これは立派な犯罪です！）
そのため、サイドウォールの構造が破壊され、タイヤのビードがホイールのリムをしっかり押さえられなくなる。という現象が起き、空気が抜けるパンクをしていました。
「これじゃぁ～パンク修理は・・・、無理だなぁ～」
確かに、30タイヤとかになると、普通の人ならなお、パッと見で空気が抜けてるか否かに、気付かない事がありますから。
ということで、新品をブリヂストンのタイヤで見積もったら・・・。
いやいや、当然ながらお高いタイヤです。
イタズラでこの出費は厳しいでしょ！って事で、お客様自身で納得いく価格の中古タイヤを調達して頂きまして、本日交換となりました。
ご近所なので「タイヤの空気圧点検だけでも頻繁にご来店くださいね！無料ですから！」とお伝えしました。
そして、上記とは別のお客様が、こんなことを仰いました。
以前、安い作業工賃で持ち込みタイヤの交換をしている店に行ったことがあるんだけど、ホイールのリムをガリガリにされたんだよね・・・。それを店に文句言ったら、「扁平タイヤの交換はこんなもんです」と突き返された事があるんだが・・・
この店は・・・大丈夫？ だよね？
お客様に悪気が無い事は分かります。
単なる確認だと言う事も、お客様の表情から理解できました。
・・・でも正直、大ショックでした・・・。
同業者に、そんな輩がいるという事に
そんな同業者のせいで、当店も同じ目で見られてしまう。という事に
そもそも持込タイヤですから、絶対に大丈夫！とは決して言えません。
ですが、100％の技術を駆使して、時間をかけてでも丁寧に作業すれば、タイヤもホイールも痛めるような作業にはならないはずなんです！
そのお店は、安い作業工賃だから、短時間で沢山のお客様の作業をして利益を確保したいのでしょうけど・・・。
めっちゃ、やるせない・・・。
このお客様は、215/45R18 の偏平タイヤ4本の持ち込みタイヤ交換でしたが、お車もタイヤもホイールにも、傷1つ付けずに作業完了して、お見送りしました。
その前の265/30 ZR19のお客様の超偏平タイヤもホイールにも、傷1つ付けずに作業完了しています。
これが当たり前の事であり、傷が付いてしまう事はイレギュラーな事なんです！
それを店員が、当たり前のように言うなんて・・・！
確かに当店は、設備も店構えも、決して立派な自動車整備工場ではありません。
タイヤ専門店として、必要最低限の設備で運営しています。
でも、技術力、その応用力、臨機応変な対応力は、設備も建物も立派な大型店舗には真似できないモノを持っていると自負しています。
・・・とはいえ、私も人間ですからミスはある・・・でしょう。
それを「あ～！ココに小さな傷が付いた～っ！」って、鬼の首を取ったとばかりに、激怒されても困るのですがね（笑）。